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新改革時代的企業管理之道
時間:2019-02-27 14:07:08  來源:  作者:

 在世界經理人歷屆的中國十大管理實踐評選中,評審專家一直扮演著關鍵角色,他們和世界經理人一起研究、總結商業世界的卓越管理實踐,為中國企業貢獻一流管理智慧和實踐。參加世界經理人“2018 中國十大管理實踐”評選的9 位評審專家,分別來自權威的經濟與管理學術機構、知名商學院、中國本土優秀咨詢公司和著名跨國咨詢公司,以及著名的市場研究咨詢機構。

9 位評審專家全程參與了此次評選活動,包括投票推薦、單項管理實踐的點評、獲獎管理實踐的整體分析和評價。

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針對本次獲獎的管理實踐,世界經理人跟評審專家們從多個維度展開了對話,包括獲獎管理實踐的整體規律、在新商業時代的借鑒意義、在企業管理上的前沿模式、與“智無界 創共贏”的緊密關系以及在改革開放40 周年節點下,這些獲獎企業與企業家的變革對中國企業未來發展的參考意義。評審專家的精彩解答呈現如下,以饗讀者。

  開創新局的力量

《世界經理人》:從整體上看,獲獎的管理實踐呈現出怎樣的規律和特點?

上海交通大學安泰經濟與管理學院副院長田新民

田新民:本年度的獲獎案例很好地體現了中國經濟轉型、產業升級的整體趨勢,或者專注核心技術,或者調整產品結構,或者定位細分市場,或者引領商業模式,或者擁抱“大智移云物區”,這些努力正是中國經濟發展到目前階段最需要的,也是最有代表性的發展方向。

清華大學經管學院市場營銷系教授,博士生導師胡左浩

胡左浩:一是都是各自細分市場或特定行業的領軍企業,能引領各自行業的未來發展趨勢。二是把握數字化時代的脈搏,在應用數字化技術進行顧客價值創造以及促進組織智能化轉型方面,這些企業走在同行的前列。例如,研華科技采取“共創模式”打造產業物聯網生態圈。三是這些企業都具有持續創新的基因,而且在創新方式上也不斷進行突破。例如,曙光公司的協同創新和開放式創新。四是這些企業的經營者嗅覺敏感,眼界開闊,初心堅定,目標明確,具有企業家精神。

科特勒咨詢中國區合伙人王賽

王賽:獲獎的管理實踐看似不同,但內核高度相似,我總結為 “站穩腳跟,創造機遇”,動態地強化競爭優勢。過去講究“高瞻遠矚”,但在當今商業環境變動大、未來不確定性強的時代下,高瞻遠矚是一種不切實際的奢望,風險很大。

站穩腳跟,是指鞏固并強化自身的核心能力。企業面臨轉型不一定要高舉高打,鞏固和強化現有的競爭優勢、核心能力對企業變革更有幫助。創造機遇,是指要以市場為導向,及時發現與核心能力相關的變革性機遇。市場機遇是戰略變革的啟動器,需要發揮戰略眼光、基于自身核心能力創造屬于自身企業的機遇。

止學咨詢創始人謝朝暉

謝朝暉:一是“技術+ 模式”雙驅,行業“技術壁壘”的必爭之地,已成為實質上的紅海血拼。在打造核心技術的同時,巧妙重構商業模式,實現基于核心技術的差異化競爭成為趨勢。迅雷基于核心技術的區塊鏈商業新生態、研華科技的“共創”物聯網行業的客戶價值都堪稱典范。

二是時間的壁壘,企業的堅守初衷,是在“時間”的先發與長守中,積淀規模、經驗、能力壁壘。

三是趨勢的力量,善用外部環境變化所形成的趨勢力量,是企業借力發展和轉型的核心。北京城建借助“一帶一路”推動國際業務變革就是借勢發展的經典。

印集團-廈門希爾企業管理咨詢有限公司董事長&總經理葉小松

葉小松:獲獎的管理實踐都有一個共同的特點,就是“圍繞客戶和市場”的需要進行轉型創新,畢竟企業要成功,根本還是在于能否在環境巨變的情況下,能夠持續地為客戶更好地創造價值。同時,在實踐中,都遵循了一定的理論牽引、有步驟有計劃的推動管理升級。

凱洛格咨詢集團合伙人曾雙喜

曾雙喜:第一,大部分企業在過去經過多年的快速發展之后,近幾年在業務增長方面到達瓶頸期,迫切需要進行戰略轉型。第二,這些企業的戰略方向定位都比較清晰,聚焦細分市場進行長期專業化深耕。第三,很多企業十年如一日地持續專注于技術研發與產品創新,不斷滿足用戶的需求。第四,在細分市場發展規模容易受到限制,因此這些企業在市場開拓上勇敢地走出去,開啟全球化之門,使自己從“小池塘的大魚”成長為“大池塘的大魚”。第五,數字化轉型是必然趨勢,本次獲獎的企業里面有不少已經開啟數字化轉型的方向,通過數字化技術拉近與用戶的距離,提升效能,提高客戶滿意度。

百思特咨詢集團創始人張正華

張正華:一是數字化轉型已經成為企業管理的新常態,眾多企業都將數字化轉型作為新的競爭階段的重要管理要素;二是新技術驅動創新成為新常態,獲獎企業通過新技術應用,在商業模式、解決方案開發和產品開發方面獲得長足進步,并獲得領先優勢;三是依托“一帶一路”企業國際化轉型是趨勢,這個國際化轉型不是中國企業開拓國際市場,而是指中國企業經營國際化市場,成為國際化公司,其企業文化和業務流程以及管理模式進行深度國際化運作的改造。

  新變革,新思維

《世界經理人》:2018 年中國迎來改革開放40 周年,中國企業也迎來了新的變革和轉型期。在你看來,此次獲獎的管理實踐在幫助企業應對新階段的變革轉型有何借鑒意義?

田新民:改革開放40 年來,中國企業的發展大致經歷了這么幾個發展階段。第一個階段,粗放式增長,市場空間巨大,勞動力優勢極為明顯。第二個階段,勞動力優勢有所減弱,投資驅動效果顯著,F在到了第三個階段,勞動力優勢不再,投資驅動的效果也不明顯了,需要依靠技術進步、制度創新、結構優化。本次獲獎案例,很好地體現了這一特征,有非常典型的借鑒意義。

胡左浩:變革轉型的驅動力來自內外部兩個方面。數字化時代的來臨和全球化時代的深化從外部驅動中國企業的變革轉型,企業的持續發展和管理的升級突破需要從內部驅動中國企業的變革轉型。這些獲獎的管理實踐可以給企業提供四點啟示。

一是具有顛覆自我、永不滿足的企業文化,積極主動尋求方向明確的變革轉型。比如中集車輛前瞻性地進行“致力燈塔工廠建設、打造敏捷性的組織”的企業轉型。

二是基于時代特點通過技術創新和管理創新,引領行業發展新方向,驅動企業持續發展。在大數據、云計算、人工智能、物聯網為特征的數字化時代,迅雷、研華科技以及捷渡科技積極開拓基于數字化技術帶來的新機遇培育新市場,而中集車輛、伊戈爾等積極利用數字化技術改造傳統業務提升組織效率和競爭力。

三是企業變革轉型成功需要團隊建設和能力建設等組織建設相配匹。這些企業的管理實踐表明沒有相配匹的團隊和能力,再好的變革轉型規劃也難以取得成效。傾聽客戶聲音共創價值能力以及行業生態圈構建和管理能力是數字化時代企業最為重要的兩大能力。

四是企業的經營者在快速變化的市場環境中敢于人先,勇于做行業內第一個吃螃蟹的人,弄潮兒向潮頭立,具有企業家精神。只有在企業發展好的時候主動進行與時代要求相匹配的變革,企業才能真正長期持續處于行業前列。

王賽:一、擁抱全球化。隨著國家進一步開放,我們不僅要走出去“客場作戰”,還會與更多進入中國市場的外企“主場作戰”。中國企業要積極擁抱全球化,主動布局國內國際市場,才能增強與跨國企業競爭的能力。

二、擁抱科技?萍及l展是時代變革的主要成因,本質在于先進生產力淘汰落后生產力,這是不可避免的規律,企業要學會借助科技的力量。

三、穩中求勝。轉型必然陣痛,陣痛或來自組織、或來自市場、或來自資本,要想平穩度過、成功轉型,則必須穩中求勝。我尤其建議轉型企業借鑒研華科技“第二引擎”戰略,而非談轉型則All in。

謝朝暉:順應時代和環境變化,找尋適合自身發展的創新性“戰略支點”,以“巧力”推動組織變革與戰略轉型,獲取更大戰略先機與競爭優勢,成為企業可持續發展的關鍵。

無論是在傳統技術驅動型行業,加入“新興商業模式”,或是在聚焦領域加入“時間”的長軸,還是在外部大勢中,找尋驅動行業前行的根本性變革和轉型力量。本次獲獎的管理實踐,為我們從不同視角詮釋:創新“戰略支點”,適時借勢發力,撬動巨大商機,獲取企業可持續發展的根本動力。

葉小松:首先,所有企業在適應新階段的變革轉型之前,都要思考一個問題:企業最值錢的是什么?過去的企業都在追逐更高的利潤,卻一直未能在“讓自己更值錢”方面提前做足夠的投資和投入,這樣就難以適應變革轉型的要求。其次,“結硬寨打呆仗”—任何變革轉型都不是朝夕就能獲得成功的,一定要提前做長遠規劃。最后,一定要充分了解自己的企業、了解客戶的需求,一定要在內部人才培養方面加大重視力度。

曾雙喜:第一,任何戰略轉型的落地與組織變革的推動,都離不開人才隊伍的支撐。此次獲獎的企業都非常重視核心人才的吸引、選拔、培養和發展,這也是他們轉型變革成功的關鍵因素。第二,把握住行業發展趨勢,既要有足夠的戰略定力,不為外界的各種誘惑所干擾,又要勇敢堅定地推動變革轉型,不斷自我否定和自我革命,才能取得新的創新和突破。第三,堅持從用戶中來到用戶中去,認真傾聽用戶的需求,堅持不斷優化用戶體驗,以用戶的需求來驅動產品的研發和服務的提升。這同時也要體現在組織設計上,讓聽見炮聲的人呼喚炮火,讓組織更加敏捷,讓一線人才有更多的決策權。

張正華:一是在意識上幫助中國企業認清主動變革能夠獲得競爭優勢。

二是在管理變革手段和工具應用方面進入了“跨界突破”階段。企業管理已經進入到數字化時代,管理工具和手段已經改變了單純依賴組織和人的改變時代,互聯網、AI、物聯網、區塊鏈等新技術已經直接嫁接到了企業的管理體系和管理平臺乃至管理流程中,這些技術應用在管理上的跨界突破,又極大的改變了組織形態,改變了企業對人的要求,最終將大幅提升企業的運作效率、提升企業的盈利能力。

深圳市晟邦設計咨詢機構創始人&董事長駱歡

駱歡:中國企業的轉型升級,是扎扎實實做出來的。無論是“打造區塊鏈技術創領者”的迅雷,還是“智能驅動的數字化轉型”的傳統制造中集車輛,都是在面臨著新的變革和挑戰中迎難而上,努力尋找最適合自己的路。迅雷是利用最新的區塊鏈技術形成了一套完整的開發者生態服務,使得開發者和創業團隊能夠以更低的開發成本和門檻進入到區塊鏈行業當中,而中集車輛則通過打造“燈塔工廠”作為示范和樣版,逐步實現制造的智能化和數字化。

  智無界,創共贏

《世界經理人》:本屆活動的主題是“智無界 創共贏”,重及點關注企業在“創新與變革、眼界與格局、突破與重生、開創與共贏”方面的努力和成就。在你看來,此次獲獎的企業和企業家如何體現了“智無界 創共贏”?

田新民:在大數據、云計算、物聯網、區塊鏈等新技術時代,企業、市場的邊界都越來越模糊,本屆活動的主題“智無界 創共贏”提得非常好,一方面,通過創新,行業的邊界不復存在,未來汽車行業的主要玩家可能就不是老牌的汽車生產商,而可能是掌握新能源技術的玩家,或者是掌握人工智能和自動駕駛技術的玩家。另一方面,組織的邊界也趨于模糊,虛擬網絡組織形式開始大規模發展。本次獲獎案例都是圍繞這一主題,通過技術創新、模式創新、產業升級或者組織變革等,體現了“智無界 創共贏”。

上海交通大學安泰經濟與管理學院高管教育中心主任彭娟

彭娟:此次獲獎的企業家和企業都體現無界和共贏這兩個關鍵詞。無界就是要對進行創界創新和資源的整合,通過智慧用技術來鏈接生態,讓技術形成整體方案服務企業發展,同時企業間又可以通過技術鏈接成平臺來提升整體產業價值,共贏就是在這個過程中凸顯出來的,每個企業和企業家都能夠在技術創造無界的過程中獲得紅利。

胡左浩:我對主題“智無界 創共贏”的理解是在數字化時代,“智慧與智能”超越思維邊界和企業邊界連接一切。企業家的智慧主要表現為眼界與格局,通過創新和變革,帶來業務突破和組織重生,實現與生態圈的利益攸關者共生共贏。

在企業家眼界和格局方面,迅雷CEO 陳磊基于行業趨勢以及企業能力抓住潛在區塊鏈風口把握新業務發展契機,并提前部署人才布局和規劃以加快業務轉型步伐。在創新和變革方面,曙光公司不僅強調關鍵領域的技術創新和突破,也強調核心技術應用的市場創新。在突破與重生方面,研華科技通過咬住作為第二引擎的物聯網新興業務,打造產業生態圈為顧客共創價值實現利益攸關者的共生共贏。

王賽:智無界,是變化時代對企業家的要求,即必須敏感洞察變化方向,并且有深入的思考決策能力。此次獲獎的企業和企業家取得突破的方向差別很大。例如,迅雷基于新的技術機遇,中集基于產業機遇,北京城建基于國際化機遇……這些都打破了過去固有的結構性增長方式;這些突破方向的選擇又展現出相當的戰略前瞻性。

創共贏,則是智無界的結果,體現為價值共創。本次獲獎的企業和企業家將價值共創演繹得更為全面,既與客戶共創價值,也與行業上下游共創價值。例如捷渡科技與行業上下游共建智能網聯車平臺。

謝朝暉:一是深度商業洞察,前瞻趨勢預判。善于從復雜多變的商業環境中,發現行業動因和趨勢,準確預判,不斷創造新的發展機遇。二是強大的創新和變革基因。擁有持續創新、變革的企業家精神,突破傳統行業掣肘,引領行業模式、產品、技術、管理領域的突破,實現企業升級與發展。三是再造行業價值,共創共贏發展。創新傳統行業價值鏈,從“價值爭奪”到“價值共創”,持續商業模式優化和迭代,更為高效整合資源,不斷突破創新客戶價值,資源整合,共贏發展。

葉小松:“智無界 創共贏”道出了新階段企業管理升級的內核,此次獲獎的企業和企業家都是在“以知識型員工管理”的模式為主的,這正反映了“智”的內核。另外,獲獎的企業和企業家都是在基于“共贏”的邏輯上進行管理升級的,無論是企業與內部員工之間的共贏,更是企業與客戶之間的共贏,以及與合作伙伴之間的共贏。

曾雙喜:一是在產品研發上不斷進行創新,在技術上有很多新的突破。二是在市場開拓上不局限于某個區域市場,而是放眼全球市場;同時在對待上下游合作伙伴時,以追求互利共贏的方式開展合作,體現了很高的眼界和格局。三是在人才管理上打破了原來傳統的模式和框架,強調對人才進行授權和賦能,組織架構上也更加扁平化和敏捷。四是在業務增長的突破與重生。

張正華:一方面,此次獲獎的企業都充分體現出了新智慧科技運用的寬度和廣度。應用場景的多樣性以及跨界變革試用的實踐性,恰恰印證了“智無邊,用無界”。另一方面,越來越多的企業開始擁有了“生態思維”,這些企業都已經從最初的市場競爭思維當中抽離出來,開始共同建造一種“互生”的商業環境,相互鏈接、共享與開放,接著共同創造出來更多的社會價值,實現了真正意義上的“創共贏”。

駱歡:無論是制造企業的智能化轉型,還是軟件企業的商業模式創新,都緊扣了“智無界 創共贏”的主題。但是,今天的商業環境已經發生很大的變化,從左腦驅動的信息時代進入到右腦驅動的體驗時代,設計已經成為驅動企業核心競爭力的要素。希望未來能有更多通過設計的力量改變商業格局的案例入選最佳管理實踐。

  企業家的管理之道

《世界經理人》:你對這些企業在管理上的成長進程有什么觀察?這一批活躍在管理第一線的企業家的特質是什么?他們的經驗對企業家群體帶來哪些積極的影響?

田新民:首先,這些企業的掌舵者具有清晰的戰略思維,正是他們的前瞻性思維,為企業的發展明確了方向。其次,這批企業家是懂管理的企業家,根據企業戰略,及時調整企業的組織結構、人才結構、產品結構,以及營銷策略等。由此,不難發現,持續學習對于企業家來說至關重要。只有持續學習,才能看清趨勢,從而更清晰地把握戰略和方向;只有持續學習,才能用科學的方法踐行管理,使企業管理的方方面面(如研發、運營、營銷等)都能與企業戰略相匹配。

彭娟:一般而言,中國企業的平均壽命在2.5年,這與其他國家的平均壽命7.5 年還是有很大的差距,但是頭部企業無論是在哪一個行業都應該是遠超這個數字的,這說明企業發展到現在這個階段已經經歷過諸多的商業挑戰和考驗,所以管理上的成長過程就具有很多優秀的特質:工匠精神,創新能力,卓越的領導力等都是非常積極和系統的為企業家群體帶來標桿的正向作用。

胡左浩:這些獲獎企業家具有四大特質。一是具有使命感和擔當精神。實踐表明基于使命驅動的變革成功的概率更大而具有擔當精神的企業將走的更遠,擔當還包括勇于承擔風險以及積極對應不確定性。

二是開拓創新與思維開放。中國企業在數字化和全球化時代從傳統企業向智慧型企業轉型,從本土企業向跨國企業轉型需要具有開拓創新精神,同樣,對新機遇的敏感和把握新市場的敏捷也是開拓創新精神的表現。

三是具有堅毅的品質和敢于攻堅克難。捷渡科技董事長王杰說想未來走的更遠,只能做兩件事:一是別人不愿意做的事情,二是別人做不了的事情。捷渡科技也是這么去做的,堅決從傳統生產型企業向硬件+ 軟件+ 服務的解決方案型平臺轉型。

四是具有思想領導力和行動引導力。思想領導力指由企業家持有正確的價值觀,領先的經營理念、富有遠見的洞察所帶來的影響力,使企業成為一個使命驅動的組織。行動引導力指由企業家自身作則、說到做到、堅持學習、群策群力所帶來的影響力,使企業成為一個實干驅動的組織。

王賽:一是戰略決策力。這些企業家面臨著一個更不確定的商業環境,用“大膽假設、小心求證”的態度進行戰略方向的測試和判斷。二是文化領導力。在戰略變革環境下,組織的文化變革是首要的,許多企業家都特別提出對組織文化的引導,以適應戰略變革。三是科技融合力。未來,企業家群體可能越來越多地具備復合背景,在企業最高層將科技與商業融合,成為科技戰略家。

謝朝暉:這些企業的管理成長進程共性是從“量”變到“質”變的過程,正確選擇在什么領域聚焦資源,發展積累具有競爭優勢的“量”,找到適合的“戰略節奏”和“戰略支點”,借勢實現“質”的飛躍,確立可持續性競爭優勢,成就企業發展的大格局。這些企業家都具備領袖格局、創新突破、砥礪前行、共享共贏的特質,這些經驗在塑造企業家精神、打造核心競爭力、突圍傳統行業競爭、獲取可持續發展原動力等方面,對企業家群體會產生積極影響。

葉小松:這一批企業家有四大特質,學習型、遠見型、變革型和開拓型。他們的經驗對企業家群體可以帶來四點積極的影響。第一,在復雜多變的環境下,所有的企業都不再可能“一招鮮吃遍天”了,一定要不斷的思考未來可能的變化,以及變化可能給自己企業帶來怎樣的影響,并且提前做好部署、甚至提早“自己革了自己的命”。第二,樹立了信心。第三,加強企業的內功建設。一定要在組織能力打造方面盡早開始、要給員工賦能,在內部人才培養尤其是核心中高管團隊建設方面做強。

曾雙喜:這些企業家有四個共同的特質。一是專注,持續不斷地修煉內功,包括產品研發、品牌建設和人才培養。二是務實,不盲目地追逐市場“風口”,而是真正去發揮自己的專長和優勢。三是創新,無論是在產品研發,還是市場開拓等方面都突破了傳統的思維方式。四是追求卓越,有較強的危機意識,不滿足于過去的成就,而是不斷挑戰更高的目標。

他們的成功經驗,對處于全球經濟一體化、經濟新常態趨勢下的中國企業特別是處于戰略轉型期的企業,帶來了非常強的正面影響。一是現在的社會紅利(人口紅利、互聯網紅利、經濟發展紅利)已經沒有了,不要去抱怨環境的好壞,而是要向管理要效益,向管理要市場,實現從外延式擴展向內涵式發展轉變。二是不要搞盲目擴張和投資,而是要對市場進行細化,找準自己的定位,走差異化的競爭路線,做自己最擅長做的,這樣才能獲得持續成功。

張正華:此次獲獎企業家有著三個最主要的特質,一是都具有基于行業敏銳度的格局與視野,同時通過對市場需求和變化的深入了解和判斷,實現企業技術的創造,引領行業科技的創新。二是跨界能力都很強,往往基于對跨界的觀察與理解,積極的引入跨界技術和思維,融入所在行業的模式當中,實現創新應用。三是都擁有著很強的主動變革意識,積極擁抱變革,堅定企業的變革決心,重新定義企業的核心能力資源,并通過變革來驅動企業的可持續發展。

駱歡:成功的企業家不僅對大勢有準確的預判,而且非常關注企業內部人才梯隊的建設。無論是企業內部現有人才的能力提升,還是從外部引進適合的技術及管理人才,從《世界經理人》的訪談中看出,大多數獲獎的企業家都非常關注人才的引進、培養和成長土壤,在這些企業轉型升級的過程中,人才是基石,沒有人才支撐,任何組織變革和技術升級都難以實現。正如我們《世界經理人》近幾年的評選,總是把關注的重點同時放在企業最佳管理實踐和帶領企業實施變革的企業家身上,實踐與人這兩者是相輔相成、不可分割的整體。

圖 / 由評審專家提供

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